Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Inolin'S et tout consommateur ("le Client") souhaitant effectuer un achat via notre site internet ou en point de vente. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées en Tunisie.

2. Produits

Les produits proposés sont conformes à la réglementation tunisienne et aux normes en vigueur dans le secteur dermo-cosmétique. Les caractéristiques essentielles figurent sur les fiches produits. Les photos sont données à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité d'Inolin'S en cas de légère variation.

3. Commandes

La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Inolin'S se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou si des informations apparaissent incorrectes.

4. Prix

Les prix sont affichés en Dinar Tunisien (TND) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont communiqués avant la validation finale de la commande. Inolin'S peut modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement peut s'effectuer selon les moyens proposés au moment de la commande. Par défaut, Inolin'S propose : paiement à la livraison (espèces) et tout autre moyen indiqué sur le site. En cas de refus de paiement, la commande sera annulée.

6. Livraison

Zone : Tunisie.
Délais indicatifs : 48 à 72 heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
La livraison est effectuée à l'adresse renseignée par le client. Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie au livreur et à Inolin'S.

7. Droit de rétractation et retours

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ne sont généralement pas repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité. Le client dispose de 48 heures à compter de la réception pour signaler tout produit défectueux ou non conforme, en joignant photos ou vidéos.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés et les défauts de fabrication. En cas de défaut avéré, Inolin'S procédera au remplacement du produit ou au remboursement, selon le choix d'Inolin'S.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale. Elles sont traitées conformément à la législation tunisienne applicable. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@inolins.net.

10. Force majeure

Inolin'S ne pourra être tenu responsable en cas d'inexécution due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, pandémie, grève, etc.).

11. Responsabilité

La responsabilité d'Inolin'S est limitée aux dommages directs et prouvés résultant d'une faute de sa part. Inolin'S n'est pas responsable des dommages indirects ou immatériels.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Tunis seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation :
Tél. : +216 71 942 058
Email : contact@inolins.net
Adresses : Siège — Z.I Cheylus 1111, Zaghouan • Bureaux — 23 rue de l'Usine, Charguia II, Ariana